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天气逐渐变暖，集美们都在如火如荼的为了展现各自的“美丽”做着各种各样的准备，然而，还有一批独特的“集美们”，“她们”整装待发，严阵以待，准备就在今天，拼尽全力，“释放”她们，不一样的“魅力”，身处观众席的你，也准备好了吗？

春风送暖，杨柳吐翠。弘盛物业2022年度客服知识竞赛如约而至。整齐划一，神采飞扬的开场秀，“刷新”了活动现场每一位观众的“眼球”。

活动开始，总经理李彬为此次活动致辞，并预祝所有的参赛选手们取得优异的成绩。

受到鼓舞的参赛客服们，按捺不住激动的心情，当主持人宣布活动正式开始时，客服们就迫不及待地依次走上了她们的“T台秀”。

“靓丽”的形象展示在一片热烈的掌声中结束，接下来就到了“亮绝活”的时刻。每位“应战”的客服面对主持人提问的各类物业行业法规及公司制度问题都对答如流，充分展示了她们扎实的知识功底，此时，现场的掌声已连绵起伏。

在热烈的掌声中，客服们真正的“高光”时刻终于登场，客服人员以抽签的形式，抽取自己要应对的现场模拟演练题目，充分考验了客服们的服务礼仪、沟通及应变能力，员工模拟完之后由评委席给予了现场点评，并分析案例的处理流程及建议。

精彩的“角逐”，让在场的观众们“一饱眼福”，最终，迷你港湾项目周莹玉脱颖而出，荣获本次竞赛的一等奖，华尔街1号项目王秀娟、金融大厦项目左超娟分别荣获二等奖和三等奖；金融大厦项目赵艳霞和华尔街1号项目周扬荣获本次竞赛的优秀个人奖；满怀欣喜，她们走上领奖台，在闪光定格的那一刻，“收获”了属于自己的“喜悦”。

客服，是公司与业主沟通的一个重要桥梁，客服的一举一动，一言一行都代表着公司的形象；同时客服也是传导公司理念与文化的一面镜子，是给业主与客户最直观的企业缩影，是体现公司内部管理内涵的一面旗帜。

因此，只有练好客服硬功，才能更好地服务业主，提升客户服务的满意度，从而为高质量的物业服务打下夯实的基础。